Perguntas Frequentes

Onde comprar?
As vendas são feitas exclusivamente pelo nosso site.

Quais as formas de pagamento?
Você pode pagar por Pix, boleto e cartão de crédito em até 12x.

Qual o prazo para meu pedido chegar e qual o custo do frete?
No site você poderá calcular o prazo e o custo do frete de acordo com seu CEP. 

Quais as formas de envio?
Correios: calcule o custo e o prazo de acordo com o seu CEP e defina a melhor modalidade para você, sendo PAC ou SEDEX. Certifique-se sempre de que seu endereço está correto. 

Entrega a combinar:  Para as cidades de Torres/RS e Passo de Torres/SC temos a opção de entrega por motoboy/Uber Flash em até um dia útil com o frete por conta do comprador.

Como cuidar da minha vela?
Um cartão de instruções acompanha todos os pedidos e é de extrema importância que elas sejam seguidas para que sua experiência seja perfeita. Embaixo das velas também há um adesivo com os principais cuidados resumidos. Qualquer outra dúvida que você tiver, entre em contato. Ficaremos felizes em te ajudar!

Gostei de uma vela mas ela está esgotada! E agora? 
Entre em contato! Se alguma delas estiver esgotada e você quiser saber quando voltará ao estoque, entre em contato conosco e fique de olho no nosso Instagram. 

Políticas de troca, devolução e entrega
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Caso deseje realizar a devolução dentro desse prazo, o custo do frete de retorno será por conta do cliente.

Assim que o produto retornar e for conferido, o estorno será realizado em até 7 dias úteis, desde que o item esteja em perfeitas condições e sem marcas de uso. O valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada, seja cartão de crédito, Pix ou outra forma.

Tem mais alguma dúvida? Entre em contato:

WhatsApp: (51) 99341-0396 | [email protected]